السلامة تبدأ بمعلومات واضحة
نوفر أدوات للتوثيق والإبلاغ والنزاعات، ونوضح حدود الحماية قبل أي معاملة.
تنبيه مهم بشأن الدفع
بوابة الدفع وحساب الضمان المالي غير مفعّلين حاليًا. لا تدّعي رُزّها في هذه المرحلة الاحتفاظ بالأموال أو ضمان ردّها.
لا تدفع عبر روابط مجهولة، ولا تشارك بياناتك البنكية داخل المحادثات. ستُحدّث هذه الصفحة عند تفعيل بوابة دفع موثوقة واعتماد الشروط المالية.
الحماية المتاحة الآن
- توثيق الهوية وظهور شارة الحساب الموثّق بعد اعتماد الطلب.
- مركز نزاعات موحّد لحفظ البلاغات والأدلة ومتابعة الحالة.
- إمكانية الإبلاغ عن المستخدمين أو الرسائل أو الإعلانات المريبة.
- سجل محادثات وإجراءات يساعد فريق المنصة في مراجعة البلاغات.
آلية معالجة النزاعات
1
افتح نزاعًا
أرسل البلاغ من مركز النزاعات مع رقم الإعلان أو الطلب.
2
أرفق الأدلة
أضف الصور والرسائل والمستندات ذات الصلة دون بيانات مالية حساسة.
3
مراجعة الحالة
يراجع فريق المنصة الأدلة المتاحة ويتواصل مع الأطراف عند الحاجة.
4
إشعار بالقرار
يتم إشعار الأطراف بنتيجة المراجعة والإجراء الإداري المتاح داخل المنصة.
مسؤوليتك عن السلامة
- • صف المنتج بدقة واستخدم صورًا واضحة وحديثة.
- • احتفظ بالتواصل داخل رُزّها قدر الإمكان.
- • لا ترسل رموز التحقق أو بيانات البطاقة أو كلمات المرور لأي شخص.
- • اتفق على السعر وطريقة التسليم قبل اللقاء.
- • قابل الطرف الآخر في مكان عام وآمن.
- • أبلغ فورًا عن أي سلوك مريب أو محاولة احتيال.
هذه الصفحة وصف تشغيلي للخدمات الحالية وليست ضمانًا ماليًا أو استشارة قانونية. تخضع الإجراءات لسياسات رُزّها والأنظمة السارية.